شرایط خرید و ارسال

✅ شرایط خرید و ارسال از فروشگاه طهران لوستر

🛠 مدت زمان آماده‌سازی سفارش‌ها

بسیاری از محصولات فروشگاه ما به‌صورت مستقیم در مجموعه تولیدی طراحی، آماده‌سازی یا اسمبل می‌شوند.به همین دلیل، بسته به نوع محصول یا حجم سفارش، مدت آماده‌سازی ممکن است بین ۱ تا ۱۰ روز کاری متغیر باشد که زمان دقیق آن در لحظه ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.

برخی مدل‌ها نیز به‌صورت آماده در فروشگاه موجود هستند و در صورت تمایل، قابل تحویل فوری می‌باشند.

✅ این ساختار به ما امکان می‌دهد محصولات را بدون واسطه، با قیمت مناسب و کیفیت تضمین‌شده به مشتریان عزیز ارائه کنیم.

🚚 ارسال کالا

بستر اصلی فروش در فروشگاه ما حضوری بوده و مراجعه به محل برای بازدید، انتخاب و خرید کالا همواره در اولویت قرار دارد.

با این حال، طبق درخواست مشتری، امکان ارسال کالا به‌صورت غیرحضوری نیز فراهم است. این ارسال صرفاً با رضایت و مسئولیت خریدار محترم انجام می‌شود.

تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال، توسط تیم ما با نهایت دقت و نظارت بررسی، بسته‌بندی و تحویل پیک یا شرکت حمل‌ونقل می‌گردند.

با این وجود، در موارد نادر بروز اشتباه در ارسال، شکستگی، آسیب در حمل، گم شدن یا تأخیر، فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات وارده نخواهد داشت.

در این صورت، مشتری موظف است کالا را به‌صورت حضوری یا از طریق پیک شخصی خود جهت بررسی به فروشگاه بازگرداند.

در صورت تأیید ایراد یا اشتباه پس از بررسی کارشناسی در محل فروشگاه، نسبت به تعویض یا رفع مشکل اقدام خواهد شد.

⚠️ تأکید می‌شود که فروشگاه در هیچ‌یک از موارد، تعویض یا ارسال مجدد کالا توسط پیک خود انجام نمی‌دهد.

مسئولیت برگشت و ارسال مجدد کالا در تمامی شرایط بر عهده مشتری می‌باشد.

🛡 ضمانت و خدمات پس از فروش

در مورد محصولات دارای گارانتی، در صورت نیاز به بررسی یا استفاده از خدمات، مشتری موظف است کالا را حضوراً یا با پیک شخصی خود به فروشگاه ارسال نماید.

پس از تست و بررسی کالا، چنانچه مشکل فنی تایید و مشمول گارانتی باشد، نسبت به تعمیر یا تعویض آن اقدام خواهد شد.

📌 نکات مهم پیش از خرید

• لطفاً هنگام ثبت سفارش، در انتخاب مدل، رنگ، ابعاد و مشخصات کالا نهایت دقت را داشته باشید.

❌ تعویض کالا به دلیل تغییر سلیقه یا عدم پسند مشتری انجام نمی‌شود.

• ممکن است رنگ یا ظاهر کالاها به‌دلیل تفاوت نور، عکس‌برداری یا تنظیمات نمایشگر کمی با تصویر متفاوت باشد.

🎯 هدف ما ارائه تجربه‌ای شفاف، مطمئن و حرفه‌ای در خرید است.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.

طهران لوستر